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Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats Melis Home. Si un article ne convient pas, il peut etre possible de demander un retour ou un echange dans le respect des conditions ci dessous et de la legislation applicable.

Demande de retour

Avant de renvoyer un article, merci de contacter notre service client par e mail en indiquant votre numero de commande et la reference du produit. Nous vous communiquerons les instructions de retour et l adresse d expedition.

Etat des produits

Les articles retournes doivent etre, dans la mesure du possible, en bon etat, propres et soigneusement emballe pour le transport. Lorsque cela est applicable, l emballage d origine facilite le traitement du retour.

Frais de retour

Selon le motif du retour et la plateforme d achat, les frais de retour peuvent etre a la charge du client ou pris en charge lorsque le produit presente un defaut ou une erreur de preparation. Ces informations sont precisees lors de la demande de retour.

Articles defectueux ou colis endommage

Si vous recevez un article endommage ou non conforme a votre commande, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit. Apres verification, nous vous proposerons une solution adaptee (remplacement, avoir ou remboursement).

Remboursement

Une fois le retour receptionne et controle, un remboursement peut etre effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande, sauf accord different. Les delais de traitement peuvent varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous ecrire a l adresse suivante :

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E mail : info@melishome.be