Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto dei tuoi acquisti Melis Home. Se un articolo non è adatto alle tue esigenze, puoi richiederne il reso o il cambio, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate e della normativa vigente.

Richiesta di reso

Prima di restituire un articolo, contatta il nostro servizio clienti via e-mail, indicando il numero dell'ordine e il riferimento del prodotto. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione.

Condizioni del prodotto

Gli articoli restituiti devono essere, per quanto possibile, in buone condizioni, puliti e accuratamente imballati per il trasporto. Ove possibile, l'imballaggio originale facilita la procedura di reso.

Costi di spedizione per il reso

A seconda del motivo del reso e della piattaforma di acquisto, le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente o coperte in caso di prodotto difettoso o errore di fabbricazione. Queste informazioni vengono specificate al momento dell'invio della richiesta di reso.

Articoli difettosi o pacco danneggiato

Se ricevi un articolo danneggiato o non corrispondente al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci tempestivamente allegando foto del pacco e del prodotto. Dopo aver verificato la correttezza del reso, ti offriremo una soluzione adeguata (sostituzione, nota di credito o rimborso).

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso potrà essere effettuato tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, puoi scriverci al seguente indirizzo:

Melis Home SRL
E-mail: info@melishome.be