Zwroty i zwroty pieniędzy

Zależy nam na Państwa zadowoleniu z zakupów w Melis Home. Jeśli produkt okaże się nieodpowiedni, mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę, zgodnie z poniższymi warunkami i obowiązującymi przepisami.

Żądanie zwrotu

Przed zwrotem towaru prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i numer referencyjny produktu. Prześlemy Państwu instrukcję zwrotu oraz adres do wysyłki.

Stan produktu

Zwracane towary powinny, w miarę możliwości, być w dobrym stanie, czyste i starannie zapakowane do transportu. W stosownych przypadkach, oryginalne opakowanie ułatwia proces zwrotu.

Koszty wysyłki zwrotnej

W zależności od przyczyny zwrotu i platformy zakupowej, koszty wysyłki zwrotnej mogą leżeć po stronie klienta lub być pokrywane w przypadku wadliwego produktu lub błędu produkcyjnego. Informacje te są podawane podczas składania wniosku o zwrot.

Wadliwe przedmioty lub uszkodzone opakowanie

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia opakowania i produktu. Po weryfikacji zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie (wymianę, notę kredytową lub zwrot pieniędzy).

Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności, o ile nie uzgodniono inaczej. Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt pisemny pod następującym adresem:

Melis Home SRL
Adres e-mail: info@melishome.be