Retouren und Erstattungen

Wir mochten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Melis Home zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, kann unter Beachtung der nachstehenden Bedingungen und der geltenden gesetzlichen Regelungen eine Rucksendung moglich sein.

Ruckgabeanfrage

Bevor Sie einen Artikel zuruckschicken, wenden Sie sich bitte per E Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produktreferenz an. Sie erhalten dann die weiteren Anweisungen und die genaue Rucksendeadresse.

Zustand der Artikel

Zuruckgesandte Artikel sollten nach Moglichkeit in gutem Zustand, sauber und fur den Transport sicher verpackt sein. Die Verwendung der Originalverpackung erleichtert die Bearbeitung.

Rucksendekosten

Je nach Grund der Rucksendung und je nach genutzter Plattform konnen die Rucksendekosten vom Kunden zu tragen sein oder von uns ubernommen werden, etwa bei Fehlersendungen oder offensichtlichen Mängeln. Dies wird im Rahmen der Ruckgabeanfrage mitgeteilt.

Beschaftigte oder fehlerhafte Ware

Wenn Ihre Lieferung beschaftigt ankommt oder der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie nach Moglichkeit Fotos von Paket und Ware. Nach Prufung schlagen wir Ihnen eine geeignete Losung vor, zum Beispiel Ersatz, Gutschrift oder Erstattung.

Erstattungsablauf

Nach Eingang und Prufung der Rucksendung kann eine Erstattung in der Regel uber die ursprunglich verwendete Zahlungsart erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Dauer bis zur Gutschrift hangt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Kontakt

Bei Fragen zu Retouren oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice per E Mail zur Verfugung:

Melis Home SRL
E Mail: info@melishome.be