İade ve geri ödemeler

Melis Home ürünlerinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir ürün uygun değilse, aşağıdaki koşullar ve geçerli mevzuat uyarınca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebi

Ürünü iade etmeden önce lütfen sipariş numaranızı ve ürün referansınızı belirterek müşteri hizmetleri departmanımızla e-posta yoluyla iletişime geçin. Ardından size iade talimatlarını ve gönderim adresini ileteceğiz.

Ürün durumu

İade edilen ürünler, mümkün olduğunca iyi durumda, temiz ve nakliye için özenle paketlenmiş olmalıdır. Gerektiğinde orijinal ambalaj, iade sürecini kolaylaştırır.

İade kargo masrafları

İade nedenine ve satın alma platformuna bağlı olarak, iade kargo masrafları müşterinin sorumluluğunda olabilir veya ürün kusurluysa ya da üretim hatası varsa karşılanabilir. Bu bilgi, iade talebi gönderilirken belirtilir.

Arızalı ürünler veya hasarlı paket

Hasarlı veya siparişinizle uyuşmayan bir ürün alırsanız, lütfen paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Doğrulama işleminden sonra size uygun bir çözüm (değişim, kredi notu veya para iadesi) sunacağız.

Geri ödemek

İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra, aksi kararlaştırılmadığı sürece, orijinal ödeme yöntemiyle para iadesi yapılabilir. İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Temas etmek

İade veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz için aşağıdaki adrese yazabilirsiniz:

Melis Home SRL
E-posta: info@melishome.be